Refund policy

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einem Abonnement, also einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Wir räumen Ihnen freiwillig eine verlängerte Frist von dreißig Tagen ein.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@try-greeny.com
Telefon: 030 23326619

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Hive Technologies GmbH c/o Greeny
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Erfolgt die Rücksendung aus Deutschland oder aus Österreich, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte fordern Sie dafür ein Retourenlabel unter support@try-greeny.com an. Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Land, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerruf eines Abonnements

Widerrufen Sie einen Abonnementvertrag, endet damit das gesamte Abonnement. Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Lieferzeitraums beenden, über den Link zur Abonnementverwaltung in Ihrer Bestellbestätigung, über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an support@try-greeny.com.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das betrifft unsere Produkte, sobald Sie die Versiegelung der Verpackung entfernt haben. Versiegelte Verpackungen können Sie innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.

Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen eine freiwillige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von dreißig Tagen ab Erhalt der Ware, auch wenn Sie die Versiegelung bereits entfernt und das Produkt probiert haben. Schreiben Sie uns dafür an support@try-greeny.com.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das oben beschriebene Widerrufsrecht und die Rechte bei Mängeln, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@try-greeny.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Withdrawal Policy

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within thirty days without giving any reason.

The withdrawal period is thirty days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods. In the case of a contract for several goods ordered by you in one order and delivered separately, the period begins on the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods. In the case of a subscription, that is a contract for the regular delivery of goods, the period begins on the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the first goods.

The statutory withdrawal period is fourteen days. We voluntarily grant you an extended period of thirty days.

To exercise your right of withdrawal you must inform us

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Germany
Email: support@try-greeny.com
Phone: +49 30 23326619

by means of a clear statement (for example a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the model withdrawal form printed below, although this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In no event will you be charged any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earlier.

You shall send back or hand over the goods without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us, to

Hive Technologies GmbH c/o Greeny
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Germany

The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

Cost of returning the goods: If you return the goods from Germany or Austria, we bear the direct cost of returning them. Please request a return label at support@try-greeny.com. If you return the goods from another country, you bear the direct cost of returning them.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Withdrawal from a subscription

If you withdraw from a subscription contract, the entire subscription ends. Irrespective of the right of withdrawal, you can end your subscription at any time with effect from the end of the current delivery period, via the subscription management link in your order confirmation, via your customer account or by email to support@try-greeny.com.

Exclusion and early expiry of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery (section 312g(2) no. 3 of the German Civil Code). This applies to our products as soon as you have removed the seal of the packaging. Sealed packaging can be returned within the withdrawal period.

Voluntary 30-day money-back guarantee

Irrespective of the statutory right of withdrawal, we give you a voluntary money-back guarantee. If you are not satisfied with our product, we will refund the purchase price within thirty days of your receipt of the goods, even if you have already removed the seal and tried the product. Please write to us at support@try-greeny.com.

Your statutory rights, in particular the right of withdrawal described above and your rights in the event of defects, are not restricted by this guarantee.

Model withdrawal form

If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and send it back.

To:
Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Germany
Email: support@try-greeny.com

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*) / for the provision of the following service (*)

Ordered on (*) / received on (*)

Name of consumer(s)

Address of consumer(s)

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

Date

(*) Delete as appropriate.